Reembolso e compensação
Voos
Reembolso em dinheiro
Se quiser reaver o seu dinheiro, iremos explicar-lhe a nossa política: quando é elegível e como o solicitar.
Compensação
O seu voo foi cancelado, estava atrasado, ou foi reagendado? Pode ter direito a uma compensação ou a um reembolso.
Taxa de solidariedade
Peça um reembolso pelas diferença entre o montante recolhido e as taxas TSBA de 2024.
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Cancelar um voo
O que fazer se pretender cancelar (parte da) sua viagem.
Alterar um voo
Como alterar a sua data de viagem, horário de partida ou destino.
Bagagem atrasada
Bagagem em falta à chegada? Consulte como pode comunicar a ausência da sua bagagem e como recuperá-la.
Direitos do passageiro
Os seus direitos em caso de cancelamentos, atrasos, downgrades e recusa de embarque. Implementação dos regulamentos europeus 261/2004.