Menores não acompanhados

O seu filho vai viajar sem um adulto acompanhante? Isso deve ser muito emocionante para ele! Com o nosso Serviço de Menores Não Acompanhados, garantimos que o seu filho recebe assistência do nosso pessoal de terra e da tripulação de cabina. Verifique quando deve reservar esse serviço e como funciona.

Serviço de Menores Não Acompanhados

Damos o nosso melhor para garantir que o seu filho viaja o mais confortável possível, mesmo quando viaja sozinho. Iremos certificar-nos de que embarcam no avião correto, ficaremos atentos durante o voo e ajudaremos em caso de atraso ou outras perturbações.

O serviço está disponível para todos os voos diretos. As transferências para menores não acompanhados só são permitidas na KLM, Air France e Delta Air Lines.

Obrigatório para crianças entre 5 e 14 anos de idade

O seu filho tem entre 5 e 14 anos, inclusive, e viaja sem um adulto acompanhante com 18 anos ou mais? Ou o seu filho viaja numa classe de viagem diferente da do adulto acompanhante? Tenha em atenção que é sempre necessário reservar o Serviço de Menores Não Acompanhados além do bilhete eletrónico normal.

Opcional para jovens dos 15 aos 17 anos de idade

Para jovens entre os 15 e os 17 anos de idade, inclusive, o Serviço de Menores Não Acompanhados é opcional. Se optar por não reservar o serviço, trataremos o seu filho como um passageiro adulto.

Em caso de atraso ou cancelamento do voo, temos todo o gosto em ajudar, se o seu filho mencionar a sua idade e necessidade de assistência aos funcionários da KLM. No entanto, para supervisão dedicada em caso de perturbações de voo, certifique-se de que reserva o Serviço de Menores Não Acompanhados.

Como funciona

Se o seu filho vai viajar sozinho, pode reservar o bilhete com o Serviço de Menores Não Acompanhados, obrigatório ou opcional, através do website da KLM. Certifique-se de que trata da viagem, pelo menos, 24 horas antes da partida.

Reservar um bilhete eletrónico através do nosso website

Dados pessoais

Depois de reservar o serviço, os dados fornecidos sobre a pessoa que vai levar e a que vai buscar o seu filho ao aeroporto estarão disponíveis em A Minha Viagem. Deste modo, podemos certificar–nosde que a viagem do seu filho decorre sem percalços.

Verificar informações em A Minha Viagem

Partida

Leve a criança ao balcão de check-in no aeroporto pelo menos duas horas e meia antes da partida:

  1. Leve um tipo de identificação válido para a criança e para a pessoa que a levará ao aeroporto.
  2. A pessoa que levar a criança até ao aeroporto tem de permanecer lá até o voo da criança ter partido.
  3. A pessoa que levar a criança ao aeroporto tem de levar 4 cópias impressas, preenchidas e assinadas do formulário “Conselhos de tratamento para menores não acompanhados”.

Nota: O progenitor/tutor deve preencher todos os campos, mas só assinar a secção de progenitor/tutor. As outras 2 secções devem ser assinadas na presença de um agente da KLM: 1 pela pessoa que levar a criança ao aeroporto e 1 pela pessoa que a encontrar à chegada.

Pode imprimir o formulário preenchido diretamente a partir de A Minha Viagem ou transferir e imprimir a versão PDF aqui:

Transferir formulário

Durante a viagem

Antes da partida, o nosso pessoal irá acompanhar o seu filho até ao seu lugar no avião. Durante o voo, os nossos assistentes de bordo estarão sempre atentos ao seu filho. Se a transferência for demorada, iremos levá-lo para um lounge especial para menores não acompanhados.

Chegada

Após a chegada, iremos acompanhar o seu filho até ao átrio de chegadas e levá-lo à pessoa que autorizou a ir buscá-lo. Esta precisa de levar um tipo de identificação válida com informação correspondente à do formulário que preencheu.

Custos

O custo de utilização do Serviço de Menores Não Acompanhados é o preço de um bilhete eletrónico de adulto, acrescido de um suplemento de serviços. Para voos diretos, será entre 100 EUR e 150 EUR. Todos os voos com transferência têm uma sobretaxa entre 200 EUR e 300 EUR. Pagará a taxa duas vezes para bilhetes eletrónicos de ida e volta.

Perguntas frequentes

Abrir todos

A partir dos 15 anos, os adolescentes podem voar sozinhos, opcionalmente com o Serviço de Menores Não Acompanhados para maior conforto. Dos 5 aos 14 anos, as crianças também podem viajar sem o acompanhamento de um adulto na mesma classe de viagem. Para as crianças entre 5 e 14 anos, o Serviço de Menores Não Acompanhados é obrigatório. Nesse caso, a nossa tripulação de terra e de cabine assegurará que a viagem seja agradável. Consulte o nosso website para obter informações detalhadas e os custos do Serviço de Menores Não Acompanhados