Cão de serviço treinado

Se vai levar o seu cão de serviço consigo a bordo do seu voo da KLM, teremos todo o prazer em ajudá-lo/a a tratar disso. No entanto, tenha em atenção que só permitimos cães de serviço treinados.

Levar consigo o seu cão de serviço

Se vai levar o seu cão de serviço consigo na cabina para o/a ajudar com uma deficiência, o cão pode viajar gratuitamente. Por favor, tenha em atenção que só permitimos cães de serviço treinados. Não permitimos cães de apoio psiquiátrico, exceto em voos dos e para os Estados Unidos da América.

Precisa de preencher o formulário de pedido e de o enviar através do endereço de e-mail mencionado no fim do mesmo. Certifique-se de que inclui uma cópia do passaporte do animal de estimação, indicando a raça, peso e tamanho. Por favor, envie o pedido pelo menos 48 horas antes da partida.

Preparar a sua viagem

Certifique-se de que trata, atempadamente, das vacinas, certificados de saúde e documentos de viagem do seu cão de serviço. Recomendamos que consulte as embaixadas dos países de partida, ligação e destino para saber quais são os documentos necessários.

Comportamento em espaços públicos

Por favor, tenha em atenção que se o seu cão não se comportar adequadamente em locais públicos, não o consideramos um cão de serviço treinado. Em caso de dúvida, um dos nossos agentes pode solicitar informações adicionais para garantir que o seu cão está treinado. Se não conseguir dar uma explicação verbal plausível, poderemos exigir prova adicional por escrito.

Vai viajar dos ou para os Estados Unidos da América?

Além do formulário de pedido, também precisará de preencher o chamado Formulário de Transporte Aéreo de Animal de Serviço do Departamento de Transportes dos EUA (Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form). Por favor, imprima ambos os formulários e leve-os consigo para o aeroporto.

Cão de assistência psiquiátrica

Só se viajar dos e para os Estados Unidos é que poderá transportar o seu cão de assistência psiquiátrica como um cão de serviço treinado. Certifique-se de que o cão cumpre os critérios mencionados nos formulários de pedido. Não autorizamos cães de assistência psiquiátrica em voos para todos os outros destinos.

Durante o seu voo

Por motivos de segurança, o seu cão de serviço não pode bloquear um corredor ou outra área que precise de permanecer desobstruída. Por causa disso, não pode reservar um lugar na fila de saída ao viajar com um cão de serviço. Pode escolher qualquer outro lugar que desejar. Durante todo o voo, o seu cão deve usar um peitoril (auto). Por favor, prenda este peitoril ao seu cinto.

Se o seu cão não couber no local do lugar reservado, iremos arranjar outro lugar dentro da mesma classe de viagem. Não somos obrigados a fornecer mais espaço para o seu cão de serviço ou um lugar numa classe de viagem diferente daquela que pagou. Se nenhum lugar o conseguir acomodar a si e ao seu cão de serviço sem bloquear áreas, podemos pedir-lhe que viaje num voo posterior ou que deixe o seu cão de serviço viajar no porão.

Voos superiores a 8 horas

Tem um voo programado para demorar 8 horas ou mais? Podemos solicitar documentação que indique que o cão de serviço não precisará de se aliviar ou que pode fazê-lo sem criar um problema sanitário ou de higiene a bordo.

Outros animais

Infelizmente, não autorizamos outros animais de serviço que não cães.